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Términos y condiciones

Bienvenidos a www.sgxlife.com. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.sgxlife.com y los servicios ofrecidos en este sitio Web.

1. Generalidades

1.1 Objetivo

Establecer los términos y condiciones que se publicarán en www.surgimaxx.com para mantener el estándar ante los clientes de Surgimaxx S.A.

1.2 Alcance

El presente documento es aplicable a las operaciones de Surgimaxx G M C Sociedad Anónimacita en Escazú, San José, Costa Rica y en sus plataformas de comercio electrónico.

2. Pedidos

El sitio Web puede recibir todo tipo de pedido de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica. Para compras y pedidos fuera del país, contactar a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Estados de pedido

Se cuenta con 4 estados de pedido, pagados con tarjetas de crédito o débito:

  • Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado y aprobado por el banco.
  • Facturado: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.
  • Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
  • Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

Se cuenta con 3 estados de pedido, pagados con Paypal:

  • Procesando: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado.
  • Completado: Cuando el pedido ha sido enviado a la dirección indicada por el cliente.
  • Cancelado/Cerrado: Cuando el pedido es rechazado.

4. Servicio al cliente

Para cualquier duda, comentario o consulta nos puede contactar en la dirección de correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., o escribiéndonos en "Contáctenos", o al número de teléfono de atención al cliente: 2215-0075. También puede comunicarse con nosotros por nuestras red social Facebook.

5. Solicitud de crédito

El cliente podrá llenar el formulario de crédito para realizar la solicitud y así ahorrar tiempo y esfuerzo. Se realizará una investigación de rutina y la persona encargada se comunicará con el interesado para culminar el proceso.

6. Privacidad

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad.
Surgimaxx.com se limita a resguardar la siguiente información del cliente:

  • Información Personal: nombre, cédula, dirección física, número de teléfono y dirección de e-mail.
  • Información no personalizada identificable: dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y paginaciones específicas del sitio Web de gollotienda.com y se recopilan para ganar una comprensión mejor de las necesidades del desarrollo de sitio.

7. Políticas de compra

Todo usuario registrado podrá comprar la misma variedad de productos disponibles en el sitio Web.

No existe monto máximo diario para compras en el sitio web. Dentro del sitio Web el cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren disponibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o de restringir las cantidades de cualquier pedido sin explicar los motivos, lo cual se notificará por medio de correo electrónico basado en la dirección que se indicó en el pedido.

8. Precio

Los precios son exclusivamente para compras en www.sgxlife.com, están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen todos los impuestos de venta, según normativa vigente en Costa Rica y no incluyen los gastos de envío, los cuales pueden variar según el lugar.

9. Método de pago

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización. Las formas de pago autorizadas desde el sitio Web son las siguientes:

  • Tarjetas de Crédito y Débito (Visa y Mastercard)

SURGIMAXX GMC S.A. se desliga del manejo y uso de tarjetas de crédito robadas debido a que nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro.

  • PayPal

Todo cliente que desea realizar su pago por medio de PayPal debe contar con una cuenta en este sitio con saldo disponible para realizar la transacción.
Al momento de pagar con PayPal el icono lo llevará a la página de PayPal y finalizado el proceso lo  retornará al el sitio de www.sgxlife.com para completar la información requerida.

10. Cancelaciones

Cualquier persona puede cancelar su compra antes que le sea entregado el producto por medio de un correo electrónico a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. manifestando su intención de cancelar la orden de compra y solicitando la devolución del dinero, en un plazo no mayor a las 48 horas de realizada la miama.

11. Envío y retiro en tienda

Los artículos pueden ser retirados en nuestras oficinas en Escazú, y en ese caso no habrá cargos por envío.

Si el cliente desea que la compra sea enviada a un domicilio autorizado, ésta puede ser entregada en todo el territorio nacional con acceso adecuado vía terrestre, estos precios varían dependiendo el área donde se realice la entrega y será especificado en la factura de cobro. El tiempo de entrega es de 1 día hábil luego de verificada la información de pago con el banco emisor.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se encontró a ninguna persona que reciba el artículo en la dirección de entrega, se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará que se visitó el domicilio indicado y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto.

Cuando por razones fuera de nuestro alcance no se pueda hacer la entrega del producto se procederá a enviar un correo electrónico al cliente, en el cual se le manifestará la imposibilidad por la que no se pudo acceder el lugar de entrega y que debe comunicarse vía telefónica o por correo electrónico, con el fin de coordinar la entrega del producto en la tienda más cercana.

Cuando se haga la entrega efectiva de la mercadería en el domicilio del cliente, se le solicitará a la persona que la reciba presentando su documento de identidad y se anotará su nombre, número de cédula y firma de recibido. El tiempo de entrega no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a la empresa.

Para más información puede escribirnos al correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

12. Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas

El cliente a partir de la entrega del producto, ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con surgimaxx.com la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en la tienda más cercana, siempre y cuando el producto esté en excelentes condiciones.

De ser cambiado el producto el cliente deberá presentarse a las oficinas de Surgimaxx S.A.en la con la factura original y la orden de compra impresa (En caso de que exista). Si el producto nuevo tiene un valor comercial mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

Si se espera una devolución de dinero por la compra, el cliente al cual hace referencia la factura deberá presentarse a las oficinas de Surgimaxx S.A. con la factura y el producto en perfecto estado para hacerle la devolución respectiva.

13. Reclamos por garantía de fábrica

Cada artículo tiene asignado por defecto un tiempo por garantía de fábrica, al cual el cliente tiene derecho a reclamar en la tienda más cercana durante ese tiempo especificado.

El procedimiento a seguir será el acostumbrado y establecido por las políticas de la compañía, siendo evaluado el producto por la empresa para constatar el estado del artículo con el fin de determinar si se puede hacer valer la garantía de fábrica para luego aprobar el trámite por los encargados.

14. Reintegro a tarjeta de Crédito y/o Débito

Una vez autorizado el proceso de reintegro a tarjeta de crédito o débito, se solicitará al banco el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. El tiempo de reintegro puede variar según el banco emisor de la tarjeta.

Para más información pueden escribirnos a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

15. Moneda

Los precios en el sitio Web serán desplegados en Dólares americanos, los cuales podrán convertirse a colones costarricenses tomando como base el tipo de cambio del día de la transacción.

16. Promociones

Las promociones presentadas en el sitio Web serán exclusivamente para compras efectuadas por ese medio.

Sgxlife.com puede enviar correos electrónicos con ofertas promocionales, cuando el cliente no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

17. Disponibilidad de Productos

En los casos que no se contara con existencia de productos se le notificará al cliente por medio de correo electrónico. Si las opciones no satisfacen las expectativas del cliente, este deberá de comunicarlo, contestando el correo electrónico enviado y se hará efectiva la devolución en Notas de Crédito o con débito a su tarjeta de crédito, debiendo el cliente especificarlo.

18. Documentos de Compras

El comprobante de compra será enviado al cliente vía correo electrónico.

19. Conformidad del usuario

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y surgimaxx.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en los Términos y Condiciones de surgimaxx.com. En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

20. Información Adicional

Recomendaciones a clientes:

  • Nunca solicitaremos información personal mediante correo electrónico, por lo que se recomienda al cliente no proporcionar ningún tipo de información que le sea solicitada por este medio.
  • En caso de duda, el cliente podrá verificar la autenticidad del vínculo, dirección electrónica o correo electrónico en la que le soliciten información personal al correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..
  • La empresa no se hace responsable de errores del cliente, o usuario, o negligencia al usar los servicios que se ofrecen en este sitio y no cubre pérdidas ocasionadas por: errores de captura o el uso indebido del servicio, negligencia en el manejo o compartir su información que ocasione accesos no autorizados a cuentas, dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea, etcétera.
    Información de Seguridad SSL 128 bits:
    • Se expidió al dominio www.sgxlife.com
    • El dueño del dominio es Surgimaxx GMC Sociedad Anónima.
    • El dueño se ubica en Guachipelín de Escazú. 100 metros oeste del Blue Valley. Ofibodegas Escazú. No. 01.

 

 

Información de contacto

Número de teléfono: +(506) 22150075
Correo electrónico: ventas@sgxlife.com
Información por whatsapp: +(506) 88268569
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